隨著經濟的發展,立體車庫出現在大街小巷。立體車庫的數量越來越多,由于維保不善引發的安全問題越來越多,由此顯得立體車庫的定期維保越來越重要。立體車庫行業是特種設備行業,立體車庫的維護保養也需要專業的維保人員來負責。立體車庫的維護保養需要維保人員做哪些工作呢?
1、負責所轄車庫的售后服務。按照要求做好所轄車庫的月、季、年度的定期例行維護保養工作,并如實填寫各種維保表單,做好維保工作記錄并建立檔案;
2、負責對客戶進行停車設備使用說明、正確的停車常識等方面的培訓;
3、負責收集車庫運行質量信息,記錄產品使用過程中的出現各種問題,并分析原因,提出改進建議;
4、負責處理停車設備突發事故,如故障、卡車、設備受損等。接到任務后立即趕赴現場并排除故障,減少客戶抱怨和投訴;
5、積極主動地與使用單位和停車客戶協調與溝通,建立良好的合作關系,負責與使用單位簽訂停車設備有償維保合同和維保費用的收款。
上述是一名立體車庫的維保人員應盡的職責。一名優秀的維保員應與客戶溝通好,保持良好關系,使立體車庫順暢運行。